| 序号 |
学生反映的问题 |
责任单位 |
责任人 |
现场答复/督办结果 |
校领导指示 |
| 1 |
科院材料141徐茂松： 同学反映澡堂整改后，洗澡的费用太贵，以前洗澡两三块就可以洗好，现在最少要四五块，看能不能把洗澡费降低一点？ |
后勤管理处 |
李正桥 |
现澡堂收费为按流量计费每升0.04元，且只计收热水流量。而且在澡堂运行时，工作人员通过IC做了测试，扣费准确合理。建议同学们改变一些用水习惯，节约用水，减少费用支出。如：打香皂时取出洗澡卡；调整热水温度；调小热水出水流量等。 |
请后勤管理处协同财务处进行相关数据统计分析并进行宣传。同时借助新媒体平台就此问题与学生互动，如公众微信平台做一期“洗澡攻略”。 |
| 2 |
电信142 颜海博： 校医务室的药品比起前涨价了，能不能降下来？ |
校医院 |
任慧玲 |
校医院药品价格未做过涨幅调整，只是我校大学生的收费比例提高，是按国家城镇医保收取。 1、2009年国家明文规定大学生的医疗全部纳入当地城镇居民医疗保险。 2、我校之前的收费标准是沿用20年前东风公司职工的收费标准。 3、学校前期经过多次调研，决定从2015年9月提高收费比例，比例由10%调整到50%，我校学生本人承担的医疗费用在同城高校中也属最低。 |
请校医院做好政策宣传解释工作。 |
| 3 |
机制陈祖国： 李园餐厅早餐的质量很差，例如包子越来越小、豆浆没有豆浆味，能不能把早餐的质量提上去？ |
后勤管理处 |
李正桥 |
1、饮食质量监督科立即就该问题约谈了李园食堂经理，对早餐质量提升提出了整改要求。关于豆浆的问题，是由于本次采购的黄豆出浆率较低所致，并且食堂负责人已保证在后期采购时选购出浆率高的黄豆。 2、每次用餐时间，后勤都有专门的工作人员在食堂大厅监管，没有发现包子越来越小的问题。 3、我们将对李园早餐质量问题进行持续关注，欢迎同学们的监督，同学们对食堂有意见、建议或投诉，均可直接向食堂经理或监督科监管人员进行反映，我们将立即进行相应处理。 |
请后勤管理处做好监督管理工作。 |
| 4 |
材料143向振： 为了便于同学们接热水，李二每个楼层两边能不能都安上热水器? |
后勤管理处 |
李正桥 |
学校安装热水器是依据寝室的分布和每层入住学生数测算来合理安装的，从目前情况看是能够满足学生们使用的，从节约的角度出发，学校不考虑在每层宿舍楼安装热水器。 |
建议教育学生克服惰性，培养良好健康的生活方式。 |
| 5 |
材控145 申彦坤： 李二起前段时间更换新凳子，没有落实到位，有的寝室没有更换凳子，能不能再通知更换一次？ |
后勤管理处 |
李正桥 |
后勤管理处会后已和申彦坤沟通,提的是李园1#学生公寓而不是李园2#，李园1#学生公寓凳子主要是存在质量问题。目前已与厂家联系，厂方回复下周（10月底）到校调查了解情况后推进相关事宜。 |
在厂家未能赶到维修的情况下，后勤管理处可联系资产处，从库存中进行调剂。 |
| 6 |
英语141 杨璐： 希望晚上女生宿舍门口不要有男生，还有男生不要进女生宿舍大厅，女生们洗澡回来不方便？ |
后勤管理处 保卫处 |
李正桥 |
后勤管理处已责成宿管员加强出入人员管理，进女生宿舍严格登记制度，严禁男生进入大厅。 |
请保卫处从解决安全隐患角度尽快向学校提交宿舍门禁系统安装请示，并附实施方案，信息技术中心配合。 |
| 7、 |
现场学生 李四宿舍楼部分卫生间门存在损坏现象，希望及时维修。 |
后勤管理处 |
李正桥 |
后勤管理处宿舍管理科尚未接到学生反映，希望学生有此类问题能及时反馈至宿舍管理科，学校会及时通知基建管理处与施工方联系，尽快进行维修。 |
请基建管理处牵头，后勤管理处配合，全面检查分析李园四号学生宿舍楼工程质量，对已出现的问题尽快解决。 |
| 8、 |
现场学生 工商银行汽院自助银行网点（老图书馆旁）机器经常处于维修停用状态，不能保证学生的使用，希望及时维修。 李园食堂一卡通圈存机经常出现故障，刷不上卡，希望及时维修。 |
财务处 |
邱谦 |
校办已将此问题反馈至财务处（见督办通知单2015—64号），希望财务处尽快予以解决并解释说明情况。 |
未通知财务处人员参加此次活动，请校办会后与财务处联系，及时处理诉求。 |
| 9、 |
汽车工程学院T1343-3 反映代该班《机械设计》课的老师，方言重，声音小，课堂效果不好，学生听不懂，建议更换老师。 |
教务处 校办 |
张红霞 郭都玺 |
校办收到学生书面信访函后及时进行了督办（见信访函处理单201501号）。 按照校领导批示，机械学院与教师本人进行了谈话，学院决定先停课一周，经请示校领导，下周由教务处牵头，与有关学院协商，拿出具体处理意见。 |
请学生及时梳理问题与诉求，形成文字材料送至校办。校办及时督办处理，同时校办要就14日校长专题会中有关教务处修订提高教学质量的具体办法决议进行督办。 |
| 10 |
现场学生 图书馆与驾校之间的道路上有一处井盖周边裂开，很危险。 |
保卫处 后勤管理处 |
丁家和 李正桥 |
后勤管理处将进行维修。 |
保卫处在巡视校园中负责道路安全问题。发现隐患书面通知有关部门及时进行整改。 |
| 11 |
现场学生。 反映桃园网费比李园网费贵。 |
信息技术中心 |
勾建新 |
1、信息技术中心立即安排学生网管对校园网入网方法进行宣传，制作了流程图，张贴至各楼栋，欢迎大家使用校园网。 2、桃园区域学生可选网络有校园网、东风电信以及其他移动网络，其中校园网由信息技术中心运营，价格最低，网速最快，而且可以访问图书馆数字资源和在图书馆区域用校园网账号连接WIFI。详见信息技术中心网站http://itc.huat.edu.cn/，"入网申请"栏目。 |
希望信息技术中心与校领导及时沟通，积极推进数字化校园建设。 |
